Material super interessante para o gerente

1 - INTRODUÇÃO

     O tema GERENCIAMENTO DE EQUIPES, atualmente muito enfatizado no meio organizacional, é objeto de estudo de muitos pesquisadores, pois ao passar do tempo, percebeu-se a importância individual do funcionário na organização. A pessoa passa a fazer parte da organização, deixando de ser apenas uma peça no processo produtivo. Com isso, também evoluiu o papel do líder, que deixa de ser o temido “chefe”, e passa a ser um facilitador das relações de trabalho, tornando-se um Gestor de Pessoas.Não obstante a essa realidade, faz-se necessário um estudo da motivação no ângulo contrário ao que a maioria dos estudos publicados diz a respeito da motivação: como motivar e manter-se motivado?É preciso entender e avaliar a pressão existente em cargos de gerência, em relação ao clima organizacional, principalmente no que se refere à motivação dos liderados. Para tanto, parte-se da afirmativa de que o gestor também é um ser humano, que tem expectativas, sonhos, problemas, enfim, ele também pode precisar de apoio.Objetiva-se com esse artigo, confirmar a necessidade de voltarmos o pensamento para os aspectos motivacionais do líder, que traz sobre si a responsabilidade de cuidar da motivação dos seus liderados. Assim, pode-se dizer que um líder que não está motivado, dificilmente motivará alguém.Um assunto amplo, por se tratar de seres humanos completamente diferentes, mas que possuem essencialmente, o desejo de satisfazer-se, de crescer, de ser respeitado, elogiado, reconhecido.

2 - O LÍDER NA ORGANIZAÇÃO E A GESTÃO DE PESSOAS
Durante muito tempo, e ainda na era de Taylor e Fayol, pouco se ouvia falar em liderança. Os termos mais utilizados eram “chefia”, hierarquia, subordinação, poder. Atualmente, o foco no ser humano tem mudado o conceito de liderança, muito confundido com chefia. A Gestão de Pessoas vem galgando espaço nas organizações, mudando o rumo da Administração, passando a valorizar as pessoas que trabalham nela.”Liderança não é para qualquer um, pois exige, entre outras coisas, uma enorme integridade pessoal. Integridade tem custo. Um custo que, é muitas vezes insuportável para pessoas “comuns”. É por isso que chefes são comuns, líderes são raros. É por isso que existem muitas empresas de sucesso, mas pouca gente feliz lá dentro.NOBREGA (2006, p. 18) O grande desafio é substituir o Recursos Humanos (RH) pela Gestão de Pessoas, separando inclusive o Departamento Pessoal (DP). Muitas empresas têm um DP disfarçado de RH. Assim, o ser humano continua sendo apenas um número e uma despesa na folha de pagamento.HOOVER (2006, p. 30) diz que:“Liderança não deveria ser sinônimo de pagamento mais elevado, mais poder ou uma sala suntuosa. (…) Em vez de retratar a liderança como uma exceção para alguns poucos ungidos, ela deve ser reconhecida como a expectativa de cada um, independentemente de sua posição. Sua cultura organizacional deve dar apoio de forma consistente e inalterável a essa percepção”.
O líder é uma referência para os seus liderados e sua atitude perante eles, influencia no comportamento da equipe. HUNTER (2004, p. 25), diz que “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.”.Para que o líder consiga fazer um bom trabalho, não adianta apenas ele se esforçar. As pessoas da equipe também precisam se envolver para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. DAMETTO (2008), é ainda mais contundente quando afirma que “A boa liderança requer também boa equipe. Não existem bons gestores que tirem “leite de pedra”, esse é um conceito no mínimo infantil.”

 

 

 

   3 - LÍDER QUE MOTIVA: UMA VIRTUDE OU UMA OBRIGAÇÃO?

O que é motivação? Difícil definir com precisão, porém, sabe-se que as pessoas executam alguma ação, porque tem um motivo para tal, o motivo para a ação. Motivo, cada um tem o seu, pois todos são diferentes. CHIAVENATO (1989) diz que a motivação é um aspecto cognitivo, ou seja, aquilo que as pessoas sabem sobre si mesmas e sobre o ambiente em que vivem, bem como seus valores pessoais e necessidades.CHIAVENATO (1989, p.99) afirma que:De modo geral, motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um comportamento específico. Esse impulso à ação, pode ser provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) e pode também ser gerado internamente por processos mentais do indivíduo.Atualmente, fala-se tanto em liderança e motivação, sem antes entender o que há por traz dessas palavras. Sem esse entendimento, são apenas duas belas palavras. Assim, pode-se inferir de forma consciente da importância de ambas em um contexto organizacional. Mas, enfim, o que o líder tem a ver com a motivação?”Um líder motiva sim, deve motivar. (…) É obrigação do líder, fazer aflorar em seu colaborador os motivos que ele tem para agir, que estão lá dentro dele, mas adormecidos. E isto não é no geral, é no particular, é um a um. Pessoas não são iguais, têm motivos diferentes. (…) Manter um empregado motivado é uma MISSÃO DIÁRIA, do empresário ou do líder e o resultado de vários fatores. Manter o empregado motivado, vestindo a camisa da empresa requer conhecimentos de LIDERANÇA do empresário (ou do líder), dar o exemplo – fazer o que fala, ser educado, gentil, cortês, cordial, empático sem ser piegas ou falso”.CARVALHO (200X)A preocupação das empresas com a motivação dos seus colaboradores é grande, mas não simplesmente porque ela se preocupa com o bem-estar deles, mas principalmente porque a motivação é um fator que influencia diretamente a produtividade e, conseqüentemente o lucro. À frente disso está o líder, seja ele um gerente, um supervisor, um coordenador, enfim, seja qual for o cargo de liderança que ele ocupar. Ele tem a responsabilidade de manter a motivação dos liderados, e ainda assim, manter-se motivado, porque segundo FILHO (200X), “O Gerente que não consegue se auto-motivar não tem a menor chance de ser capaz de motivar os outros”. MARTINS (200X), acredita que “as pessoas só podem motivar quando estão motivadas, assim conseguem verdadeiramente expressar o seu valor”. Dois autores que concordam em uma questão: para motivar, é preciso estar motivado. Essa é a árdua tarefa do gestor: motivar e manter-se motivado.
Segundo LAGO (2001),As empresas que descobrirem o segredo de como desenvolver e manter times eficazes sem que os supervisores fiquem desmotivados, e provendo os recursos necessários à excelência do serviço, estarão melhores preparadas para enfrentar as constantes mudanças que continuarão a vir (…).
É realmente complicado, por mais que o líder seja bom, ele também tem seus “motivos”, suas aspirações, e algumas situações onde ele se sente insatisfeito com seu trabalho, ou até mesmo problemas na sua vida pessoal, podem resultar em desmotivação e trazer sérias conseqüências para a organização. Manter a motivação é uma virtude, enquanto se vê algum sentido naquilo que se está fazendo.

  O líder motivado e motivador é fundamental na organização. Seu papel é de extrema importância e sua função é estratégica, para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Assumir um cargo de liderança, não é tarefa fácil; exige muita competência e muita dedicação, pois as pressões por resultados são grandes, e para atingir esse resultado, depende-se das pessoas da equipe.A expressão “líder desmotivado” é pouco conhecida, mas será mesmo que não existem líderes desmotivados? É claro que existem, mas será que se dá a eles a mesma atenção que aos demais colaboradores? Cabe a Gestão de Pessoas, transpor mais essa barreira organizacional.Liderança é uma capacidade, que nasce com a pessoa, ou que é desenvolvida por ela, dependendo da sua necessidade. É uma habilidade muito procurada pelas empresas, porém, o que se espera delas, é ser praticamente um “super-herói”, o que é um erro, não apenas porque super-heróis não existem, mas também porque se trata de um ser humano, conduzindo outros seres humanos.

              O QUE É ÁREA AFETIVA?

1.  OS SERES HUMANOS  AGEM E REAGEM COMO ORGANISMOS INTEGRAIS EM TRÊS DOMÍNIOS OU ÁREAS QUE, VIA DE REGRA,INFLUENCIAM-SE MUTUAMENTE .

ESTAS ÁREAS SÃO AS SEGUINTES: COGNITIVA, PSICOMOTORA E AFETIVA.

2.  A ÁREA AFETIVA DIZ RESPEITO AOS SENTIMENTOS, ÀS EMOÇÕES, À ACEITAÇÃO E À REJEIÇÃO,  ABARCANDO, TAMBÉM, AS QUALIDADES DE CARÁTER, VALORES DE CONSCIÊNCIA E ATRIBUTOS.

3.  A FENOMENOLOGIA DA LIDERANÇA ESTÁ INSERIDA NA ÁREA AFETIVA.

 

TEORIAS DA LIDERANÇA

1. TEORIA INATISTA

Defende a tese que fatores hereditários determinariam a existência do líder, quase desprezando as influências do meio,Idéia força: Quem é líder já nasce líder!

2. TEORIA SOCIOLÓGICA

Procura caracterizar o líder emergente, isto é, aquele que desponta devido ao meio social. Enfatiza a situação.

3. TEORIA DO CAMPO SOCIAL

Alia aspectos das duas anteriores,  levando  em consideração tanto os fatores ligados à situação, como os componentes de caráter pessoal.

 

OS 4 FATORES DA LIDERANÇA

1-      SITUAÇÃO 2 – LIDERADOS 3 – LIDER 4 – COMUNICAÇÃO

 

ESTILOS DE LIDERANÇA:

1. AUTOCRÁTICA OU AUTORITÁRIA

O líder define as regras e normas a serem obedecidas, estabelece os objetivos que

deverão ser atingidos e avalia o trabalho realizado. O emprego do “ouvidor”.

A liderança autoritária é centralizadora, mas não é despótica.

2. DEMOCRÁTICA OU PARTICIPATIVA

O líder procura atuar sintonizado com o grupo, ouvindo e aproveitando as idéias dos

liderados, para  depois  decidir.

A liderança democrática não exclui a autoridade do líder, que deve ser exercida em sua plenitude.

3. DELEGATIVA

O líder emite diretrizes orientando o andamento dos trabalhos.

É a mais adequada para ser exercida em grupos de alto nível, onde as competências

do líder e dos liderados estão no mesmo patamar.

QUE TIPO DE LIDERANÇA SERIA O MELHOR ?

A liderança é situacional e para cada ocasião deverá ser usado o estilo mais adequado.

 

 

ENCARGOS DA LIDERANÇA ESTRATÉGICA

1. Estabelecer objetivos

2. Afirmar valores

3. Motivar

4. Administrar -  Fixar prioridades, Organizar e criar instituições, Manter o sistema em funcionamento, Preparar agendas, Tomar decisões, Exercer julgamento político.

5. Alcançar uma unidade exeqüível

6. Explicar

7. Servir de símbolo

8. Representar o grupo

9. Renovar

 

 

 

 

 

 

            COMO SE PODE RECONHECER UM LÍDER ?

     UM  INDIVÍDUO  ESTARÁ  LIDERANDO SE DEMONSTRAR CAPACIDADE PARA ORIENTAR, DIRIGIR E  MODIFICAR AS ATITUDES E AS IDÉIAS DOS INTEGRANTES DE UM GRUPO.

    LIDERAR IMPLICA EM CONVENCER PESSOAS A  PENSAREM E  AGIREM DE  MODO  SEMELHANTE  AO LÍDER, QUE OBTERÁ TAL RESULTADO EMPREGANDO SUA CAPACIDADE DE PERSUASÃO  E  A CREDIBILIDADE QUE TIVER CONQUISTADO.

   A LIDERANÇA LEVA ALGUM TEMPO PARA SER ESTABELECIDA.

 

ESTUDO DOS FATORES QUE  CRIAM E SUSTENTAM A CREDIBILIDADE  DO  LÍDER

 

A COMPETÊNCIA DO LÍDER

COMPETÊNCIA  É CAPACIDADE E APTIDÃO E ENVOLVE OS SEGUINTES ASPECTOS:

1. PREPARO INTELECTUAL – busca do conhecimento.

2. SAÚDE E PREPARO ATLÉTICO – busca da aptidão física.

3. DOMÍNIO DA LINGUAGEM E  CAPACIDADE PARA  DAR BONS

EXEMPLOS – desenvolvimento da comunicação eficaz.

4. CONHECER AS PESSOAS E SABER LIDAR COM ELAS – desen-

volvimento da inteligência emocional (importância do QE).

5. INCORPORAÇÃO DE ATRIBUTOS – desenvolvimento da área afetiva.

 

COMPETÊNCIA DO LIDER GERENTE:

1. PARA QUE PRESERVAR A SAÚDE ? O problema do comandante doente.

2. AGENTES NOCIVOS À SAÚDE, fumo - álcool - drogas ilegais 

São agentes que debilitam o corpo e a mente!

3. EXERCICIOS FISICOS DIÉRIOS.

A importância do treinamento físico e da alimentação equilibrada - caminhos da aptidão física.

 

COMPETÊNCIA DO LÍDER - DOMÍNIO DA LINGUAGEM E CAPACIDADE PARA DAR

BONS EXEMPLOS"

   O LÍDER NÃO IRÁ OBTER  ADESÕES ÀS SUAS IDÉIAS E PONTOS DE VISTA

PELA FORÇA BRUTA, MAS POR INTERMÉDIO DO EMPREGO INTELIGENTE

DE SUA CAPACIDADE DE CONVENCER PESSOAS E DE SUA CREDIBILIDADE

 

A BOA ORATÓRIA (importante para convencer):

1. Conhecimento, equilíbrio emocional, boa argumentação, uso de termos

que não fujam ao entendimento do grupo, clareza e objetividade.

2. Linguagem corporal: postura, gesticulação e modulação da voz.

3. Falar ao coração das pessoas, transmitindo sentimentos e entusiasmo.

            LEMBRAR QUE : COMUNICAÇÃO = MENSAGENS + EXEMPLOS

 

COMPETÊNCIA DO  GERENTE

CONHECER AS PESSOAS

1. DESENVOLVER A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – pontos iniciais:

-”Não sou o centro do mundo! Os outros são importantes.”

- As pessoas têm virtudes, defeitos e capacidades – saber lidar com isto.

2. NECESSIDADE DE CONHECER OS LIDERADOS

- As pessoas não são iguais umas às outras (físico, temperamento e caráter).

- É preciso conhecer os subordinados para empregá-los no lugar certo, pois

cada indivíduo tem suas limitações – “hipopótamos não sobem em árvores”.

 

 

COMPETÊNCIA DO LÍDER

"COMO LIDAR COM AS PESSOAS?"

O LÍDER DEVE PROCURAR DESENVOLVER:

- A PACIÊNCIA (ouvir e ensinar).

- A EMPATIA (base para compreender a situação).

- O TATO (para corrigir sem ofender).

  DOIS CONSELHOS ÚTEIS:

- AO CORRIGIR ALGUÉM, ATUE COM “SERENO RIGOR”,

ISTO É, COM FIRME AUTORIDADE, MAS COM PACIÊNCIA, EMPATIA E TATO.

 - NÃO HUMILHE O SUBORDINADO OU DELE DEBOCHE.

 

O SENSO MORAL DO  GERENTE

OS SERES HUMANOS SÃO RACIONAIS E LIVRES. TÊM UMA

   VIDA ESPIRITUAL QUE EXTRAPOLA A VIDA BIOLÓGICA.

É NO NÍVEL ESPIRITUAL QUE SE IMPÕE A TODOS A QUESTÃO

DE DISTINGUIR, DE MODO RACIONAL, O BEM DO MAL .

 

- Questão básica da moralidade: saber diferenciar o Bem do Mal.

    - Somos dotados de “senso moral”:  faculdade de julgar os acertos

ou os erros de nossas próprias idéias e ações.

    - O senso moral é chamado, também,  de “voz da consciência”.

    - Breve comentário sobre Ética (especulativa) e Moral (normativa).         

    NA DÚVIDA : “Não faças aos outros aquilo que não queres que façam a ti”. (ética segundo Jesus Cristo)

 

O SENSO MORAL DO LÍDER- CARÁTER DO LÍDER - VALORES MORAIS"

INTEGRIDADE

DE CARÁTER 

1.       Disciplinado, 2. Honesto, 3. Honrado (danos morais), 4. Leal, 5. Justo favoritismo),6 respeitoso

 

O QUE É CARÁTER ?

 O termo tem dois sentidos:

 No sentido geral é um conjunto de condições fundamentais, de inteligência, de

sensibilidade e de vontade que distinguem um indivíduo dos demais.

 Sob o aspecto moral,  é a energia da vontade e a firmeza de princípios que dão

ao indivíduo uma diretriz bem definida em sua conduta ( pessoa de caráter).

 

"O RELACIONAMENTO

DO LÍDER COM OS LIDERADOS"

1. A RESPONSABILIDADE MORAL PELOS LIDERADOS

- A pessoa que detém o privilégio de ocupar cargo ou função com autoridade

sobre outros indivíduos, tem a obrigação moral de dedicar-se à proteção e à orientação daqueles a quem chefia. Somente aqueles que alcançam este entendimento e manifestam esta disposição, conseguem assumir a efetiva liderança dos grupos sobre os quais tenham autoridade (visão social do líder).

2. QUALIDADES NECESSÁRIAS NO TRATO COM OS LIDERADOS

    SERENO RIGOR >>> firme autoridade + empatia + paciência + tato

3. A ÁREA DE CONFLITO QUE ÀS VEZES SE ESTABELECE

- Interesse do serviço x Interesse do liderado.

 

OS ATRIBUTOS QUE FAVORECEM  UM GERENTE

O QUE SÃO ATRIBUTOS ?

- São características relativamente consistentes do indivíduo para responder, de uma determinada maneira, às situações que se apresentam (CEP)Integridadede caráter.

 

 

 

 

Integridadede caráter:

1.       Autodisciplina 2. Honestidade 3. Honra 4. Lealdade 5. Senso de justiça  6. Respeito

 

ATRIBUTOS IMPORTANTES PARA ORIENTAR E CORRIGIR OS SUBORDINADOS

Sereno rigor

1. Firme autoridade – para exigir

2. Empatia – para compreender a situação

3. Paciência – para ouvir e ensinar

4. Tato – para corrigir sem ofender

 

ALERTAS SOBRE O EXERCÍCIO DA AUTORIDADE

1.Exercer a autoridade consiste em fazer  com que um grupo depessoas  realize  o que a missão

exige.

2. Quando os comandantes não exercem  a  autoridade da qual foram  investidos,  instala-se  a

indisciplina e a desordem.

2.       O gerente deve preferir exercer sua autoridade usando sua capacidade de liderança.

 

ATRIBUTOS QUE FACILITAM A LIDERANÇAEM QUALQUER GRUPO HUMANO:

   1. Autoconfiança

    2. Coerência

        3. Cooperação

            4. Coragem

                5. Criatividade

                    6. Decisão

                        7. Dedicação (compromisso)

                            8. Equilíbrio emocional

                                9. Entusiasmo

                                    10. Iniciativa

                                        11. Responsabilidade

                                             12. Persistência

                                                  13. Flexibilidade (resiliência)

OS PECADOS MORTAIS DA LIDERANÇA:

1. A INCOMPETÊNCIA.

   2. A IRRESPONSABILIDADE.

     3. A DESLEALDADE.

        4. A COVARDIA .

           5. A DESONESTIDADE .

              6. A INDISCIPLINA .

                 7. A INDECISÃO.

                   8. A INJUSTIÇA .

                      9. A INCOERÊNCIA .

                        10. A FALTA DE AUTORIDADE .

                           11. FALTA DE DEDICAÇÃO (COMPROMISSO).

                               12. A FALTA DE INICIATIVA .

                                 13. A FALTA DE ENTUSIASMO.

                                    14. A INCAPACIDADE PARA SE COMUNICAR.

SÃO FALHAS GRAVES QUEDIFICULTAM OU IMPEDEM O SURGIMENTO DA CONFIANÇA E DA CREDIBILIDADE!

 1.   A CHAVE DA LIDERANÇA É A CREDIBILIDADE DO LÍDER.

2.   A CREDIBILIDADE  SURGE  À MEDIDA  QUE  O LÍDER SE COMUNICA COM OS LIDERADOS, POR INTERMÉDIO DE MENSAGENS E BONS EXEMPLOS, OBTENDO O RESPEITO E A CONFIANÇA DOS MESMOS.

3.  A PARTIR DAÍ,  OS  LAÇOS  DE  LIDERANÇA  ESTABELECIDOS  IRÃO SE FORTALECENDO,  À MEDIDA  QUE OS LIDERADOS FOREM IDENTIFICANDO  NO  LÍDER  TRAÇOS  DE  CARÁTER E ATRIBUTOS FAVORÁVEIS

À  CONDUÇÃO  DO GRUPO,  DENTRO  DA  SITUAÇÃO QUE SE APRESENTA .

4. NESTAS CONDIÇÕES,  O LÍDER  TERÁ CAPACIDADE  PARA ORIENTARDIRIGIR E MODIFICAR AS ATITUDES E AS IDÉIAS  DOS INTEGRANTES DO GRUPO.

 

 

A LIDERANÇA NÃO ENCONTRA FIM EM SI MESMA, ELA  É UM  MEIO  E UM CATALISADOR  PARA OBTER O  ESPÍRITO DE CORPO,  A DISCIPLINA E A COESÃO DO  GRUPO,  PERMITINDO   QUE   SEUS  INTEGRANTES  TENHAM   EFICIÊNCIA  NO  CUMPRIMENTO  DE

SUAS TAREFAS, PROJETOS OU MISSÕES.

MUITOS QUEREM LIDERAR, POIS A LIDERANÇA DÁ PODER.PARA ALGUNS, PODER É SUCESSO!

MAS O QUE REALMENTE. É O SUCESSO?

 

                                     5 DICAS DE GERENCIAMENTO DE TEMPO:

Dica 1: Anote o que você deve fazer e procure juntar as tarefas relacionadas.

Ex: Preciso falar com o cliente x ao telefone, ir ao cliente y, checar meus e-mails, ir ao cliente z, pegar um documento na imobiliária e escrever um relatório para o meu chefe. O que fazer?

Anote o que precisa fazer e rapidinho junte tudo desta forma:

Ligo para os clientes y e z não agendo horários fixos, mas que daqui a pouco,nesta manhã passarei por lá.

Ligo e converso com o cliente x, resolvo seu problema.

Vou ao cliente y e depois ao z.

Passo na imobiliária.

Leio e respondo meu e-mail.

Escrevo o relatório para o meu chefe.

Dica 2: Fuja das conversas sem sentidos, tem colegas que gastam o tempo deles e os nossos.

Dica 3: Sempre se pergunte, “qual é o meu objetivo?”, esta simples pergunta serve como um despertador, pois acorda você e lhe coloca novamente no caminho do que é importante.

Dica 4: Terminada uma tarefa, consulte a próxima, imediatamente.

Dica 5: Interrupções irão acontecer, então não caia no erro de programar-se da seguinte forma: 09h00 as 09h05 atividade 1, 09h05 as 09h10 atividade 2. Faça uma lista.

ATENÇÃO: Em caso de tarefas com horário agendado, esteja preparado e no local minutos antes, uma boa maneira de evitar atrasos é programando o palm top, celular ou relógio para avisá-lo. Agendas são boas, mas não disparam alarmes.

 

PREPARAÇÃO DO VENDEDOR

1-Motivação Diária

2-Auto-desenvolvimento

3-Conhecer empresa, produto,  mercado e concorrência

4-Metas e Objetivos Pessoais

5-Material de Apoio e Trabalho

6-Imagem do Vendedor

7-Habilidades Pessoais

8-Conhecer o Cliente.

 

Fases do Processo de Vendas (marketing)

1.       Pesquisa de Mercado de Consumidores;

2.       Propaganda

3.       Vendas

a.      Pessoal

b.      Impessoal

4.       Promoção de Vendas

5.       Canais de Distribuição

6.       Merchandising

 

Negociação

•         Identifique o estilo de negociação do cliente

•         Prepare-se bem

•         Seja paciente e flexível

•         Não desista das suas metas depressa demais

•         Coloque-se no papel do outro

•         Administre sua desvantagem

 

 

Seja um Campeão em Vendas

1-Empatia e Ego-Drive –

juntos

2-Senso de Humor Moderado

3-Adaptável e Flexível às necessidades do cliente

4-Diagnostique situações

5-Inteligência e

6-Versatilidade

7-Organização e

8-Planejamento

9-Imaginação e Memória

10-Adaptação às mudanças e agilidade Mental

 

ALGUNS MODELOS DE DOCUMENTO:

Modelo de Atestado

 

 

 

 

 

                                               Atesto, para  os devidos fins, que conheço o Sr....,brasileiro, solteiro, nascido em, ....de...de......, na cidade de Manaus, filho de........e........., portador da Carteira de Identidade n°........., residente e domiciliado nesta cidade, na rua............, n°...., nada sabendo em desabono à sua conduta, até a presente data.

 

 

Manaus,     de.................de 2004

 

 

José.....

 

 

(Firmas reconhecidas em cartório)

 

 

 

Modelo de Carta de Recomendação

 

 

EMPRESA CICRANA DE TAL

 

Manaus,      /       /2011

 

 

                A quem interessar possa,

 

 

                JOSÉ DE JESUS DA SILVA, é pessoa de meu conhecimento, eletricista profissional, correto, competente, responsável e pontual, tendo trabalhado para esta empresa no período de 03 de março de 2000 a 15 de novembro de 2004, executando serviços de  manutenção, sob minha supervisão direta. Durante todo esse período manteve conduta pessoal e profissional irrepreensíveis, razão pela qual recomendo seus serviços.

                Atenciosamente,

 

 

JOÃO DE DEUS DOS SANTOS

Gerente Administrativo

 

Modelo de Curriculum Vitae

 

O Curriculum Vitae  ou Currículo, como preferir, é o documento que contém, em resumo, todos os dados da formação escolar em profissional de uma pessoal.

 

No Curriculum não se deve pôr:

□       Número de  Registro de Identidade

□       Número do CPF

□       Número de conta bancária ou de qualquer outro documento de uso pessoal, exceto do Registro Profissional, quando a profissão o exige.

 

 

O que se deve pôr*:

 

 

Curriculum Vitae

 

JOSÉ DE JESUS DE TAL**

Dados pessoais:

 

Data de nascimento  25 / 12/1970                                               Sexo: masculino

Local : Manaus / Amazonas                        Tipo sangüíneo: A              fator RH: +

Estado civil: casado

Nome do cônjuge: Maria de Nazareth de Tal

Dependentes: 02 – esposa e filho

Endereço: Rua da Paz, n° 1000 – Flores – Manaus/AM

CEP: 69000-000

Telefone: (92) 111-3333                Celular: 9999-9999

Filiação: Maria de Jesus de Tal e José Maria de Tal

 

Formação:

 

□       Superior Completo  - Bacharel em Ciências Contábeis pela Ufam – turma de 2000

□       Especialização: Auditoria Contábil, pela FEG, turma de  2002

 

Experiência Profissional:

 

□       Suframa – serviços prestados – 2002 - 2004

□       Amazônia Comercial – gerente administrativo financeiro – 2004

 

Conhecimentos em Informática:

 

□       Informática básica em ambiente Windows

□       Excel Básico e Avançado

□       OpenOffice Planilha

□       OpenOffice Texto

 

Idiomas

Inglês – Leitura

 

                                                                       SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.

2. FUNDAMENTOS

a.      O que é área afetiva?

b.      Teorias da liderança.

c.       O significado das palavras.

d.      Alertas sobre o exercício da autoridade.

e.       Os 4 fatores da liderança.

f.        Estilos de liderança.

g.      Níveis de liderança.

h.      A chave da liderança.

i.        Como reconhecer um líder?

j.        As lideranças emergentes e a falsa credibilidade.

3. ESTUDO DOS FATORES QUE CRIAM E SUSTENTAM A CREDIBILIDADE DO LÍDER.

a.      A competência do líder.

b.      O senso moral do líder.

c.       Atributos que favorecem à liderança.

d.      Os pecados mortais da liderança.

4. SÍNTESE.

5. PENSAMENTOS FINAIS.

6- VENDAS

 

 

FACILITADOR: RICARDO OLIVEIRA – AGENCIA NACIONAL DE CURSOS LIVRES

CNPJ: 11.886.323/0001-40

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Tel: 9940 5863

       9362 8639